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Häufig gestellte Fragen (FAQ)


Was ist bei der Zahlung zu beachten?

Bitte geben Sie bei jeder Zahlung und bei sämtlichem Schriftverkehr immer das auf Ihrer Mahnung angegebene Aktenzeichen an.





Kann die ausstehende Summe auch direkt an den Gläubiger gezahlt werden?

Diese Möglichkeit besteht nicht. Nach Einschaltung unseres Unternehmens sind sämtliche Zahlungen direkt an uns zu leisten.





Bin ich verpflichtet, die volle Summe - einschließlich der Inkassogebühren - zu zahlen?

Gemäß § 286 BGB hat der Schuldner dem Gläubiger den durch den Verzug entstehenden Schaden zu erstatten. Dies gilt auch für die Kosten der Inanspruchnahme eines Inkassounternehmens für die Beitreibung der Forderung (Kostenerstattungsanspruch).





Muss ich Ihnen Unterlagen zuschicken (zum Beispiel Rechnungen oder Mahnungen)?

Für die Forderungsübergabe ist es nicht notwendig, dass Sie uns Vertragsunterlagen zu Ihren Kunden zukommen lassen. Diese fordern wir nur im Bedarfsfall an. Über unsere Schnittstellen können Sie jedoch zusätzliche Informationen bereitstellen, die die Forderungsbearbeitung erleichtern und damit möglicherweise die Erfolgsquote erhöhen (zum Beispiel eine abweichende Lieferanschrift).





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