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Donnerstag, 08. Mai 2008

Inkasso 2.0: Forderungseinzug im E-Commerce

Neue Studie zeigt erstmals: E-Mailadresse lässt Rückschlüsse auf die Zahlungsbereitschaft von Internetkunden zu: Kostenlose Provider haben das höhere Ausfallrisiko, 1&1 und t-online haben relativ gute Erfolgsquoten.

Schon die E-Mailadresse gibt Hinweise zur Zahlungsbereitschaft von Internetkunden. Das zeigen die ersten Auswertungen der Deutschland-Studie „Inkasso 2.0: Forderungseinzug im E-Commerce“ des Osnabrücker Inkassounternehmens mediafinanz GmbH & Co. KG, die auch 2008 das Zahlungsverhalten der Deutschen im Onlinehandel unter die Lupe nimmt. So bergen die Benutzer der E-Mailprovider hotmail.de (-11,89%*), alicedsl. de (-10,36%*) und msn.com (-7,53%*) das höchste Zahlungsausfallrisiko. Onlinehome.de (19,08%*), online.de (12,62%*), beide vom Anbieter 1&1 Internet AG, und t-online.de (9,68%) haben hingegen relativ gute Erfolgsquoten. Datenbasis dieser Auswertung bilden mehr als 360.000 offene Forderungen, die anhand der verwendeten Bestell-E-Mailadressen verglichen wurden.

„Händler aufgepasst! An Ihren E-Mails sollt Ihr Sie erkennen!“ warnt Dr. Alexander Ey, Geschäftsführer der mediafinanz GmbH & Co KG. Das Internet ist ein gigantischer Marktplatz mit steigenden Zahlen beim E-Commerce. Doch sehen sich Onlinehändler immer häufiger mit Kunden konfrontiert, welche die anonymen Winkel im World Wide Web mit Vorsatz nutzen, um nicht zu zahlen.

„Unternehmer sollten allerdings nicht ausschließlich auf die bei einer Bestellung angegebene E-Mailadresse achten“, rät Dr. Ey. Ein sicherer Weg, um sich generell vor Zahlungsausfällen zu schützen, ist die Bonitätsprüfung. Sie berücksichtigt weitere Merkmale hinsichtlich des Zahlungsverhaltens von Kunden. Insbesondere für Internetshop-Betreiber bietet sich die Online-Zusammenarbeit mit Auskunftsdienstleistern an. Die komplette Deutschland-Studie „Inkasso 2.0: Forderungseinzug im E-Commerce“ erscheint im Juni 2008. Interessierte Leser können sich unter http://www.mediafinanz.de/inkassostudie registrieren, um die gesamte Inkassostudie nach Veröffentlichung automatisch zugeschickt zu bekommen.

Die mediafinanz GmbH & Co. KG ist ein mittelständisches Inkassounternehmen mit Sitz in Osnabrück und deutschlandweit das erste, das mit dem Zertifikat „TÜV-geprüftes Forderungsmanagement“ ausgezeichnet wurde. Als zuverlässiger Partner im E-Commerce bietet mediafinanz neben dem Forderungsmanagement vielfältige Auskunfts- und Ermittlungsdienstleistungen an. Auf den außergerichtlichen Forderungseinzug spezialisiert, ermöglicht mediafinanz über leistungsfähige Schnittstellen die automatisierte Abfrage von Bonitätsauskünften und Ermittlungen.

(* am Zentralwert der Top 20 E-Mailprovider nach Forderungen, mind. 1000 Forderungen pro Provider)

Tabelle - Relative Erfolgsqote der Top 20 Provider nach Forderungen am Median

(* am Zentralwert der Top 20 E-Mailprovider nach Forderungen, mind. 1000 Forderungen pro Provider)

Die drei schlechtesten Ergebnisse sind rot hinterlegt.
Die drei besten relativen Erfolgsquoten sind grün hinterlegt.


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